تحكم هذه البنود والشروط مستخدمي موقع kau-bookstores.com الالكتروني. وعلى هذا تم تشكيل هذه البنود والشروط اتفاق ملزم بين كلا من الطرف الأول كمستخدم للموقع والطرف الثاني وهو الموقع (kau-bookstores.com). وعند استخدام الموقع يوافق الطرف الأول على الالتزام بهذه الشروط وأي إضافات أو تعديلات عليها. لذلك نرجو من سيادتكم الاطلاع على هذه البنود والأحكام بدقة بالغة قبل استخدام الموقع كما ونلفت انتباهكم إلى أن هذه البنود والشروط لا تشكل علاقات غير معلنة بين كلا الموقع ومستخدميه.

يعتبر مستخدم هذا الموقع خاضعا لسياسة الخصوصية. لذلك، نرجو من سيادتكم الاضطلاع بدقة على سياسة خصوصية الموقع قبل استخدامه. تعتبر أحكام سياسة الخصوصية سارية المفعول في حالة وجود أي تعارض بين كلا من الأحكام التي تندرج تحت هذه البنود والشروط والإحكام المندرجة تحت سياسة الخصوصية.

يتوجب على المستخدم امتلاك حساب مستخدم على موقع Kau-bookstores.com عند التعامل مع الموقع. وفي هذه الحالة يجب استخدام بيانات سليمة – إذا كان الحد الأدنى للسن مطلوب لحساب المستخدم- يجب أن يكون المستخدم في السن المطلوب على الأقل. يعتبر التسجيل للحصول على حساب مستخدم في الموقع بمثابة موافقة واضحة على شروط الموقع وبنوده، بما في ذلك أي تعديلات يقوم بها الموقع ويتم نشرها هنا.

 

سياسة الخصوصية

تمثل سياسة الخصوصية الحالية (“السياسة”) خطوطنا الإرشادية الداخلية الخاصة بإدارة وموظفي ومتعاقدي منصة الكتب الجامعية في سياق عمل الموقع الإلكتروني kau-bookstores.com، والتي تستتبع حقيقة أن المستخدمين سيقومون بتقديم ومشاركة معلومات معينة، يُعدّ بعضها شخصياً، بينما يعدّ البعض الآخر معلومات معلومة على المشاع (تعرف مجتمعة باسم “معلومات المستخدِم”). سيكون من المفيد أن نبدأ بتعريف ماهية هذه السياسة وما ليس منها. هذه السياسة هي مبادئ إدارة ولائحة داخلية ننشرها بين رؤساء وموظفي ومديري ومزودي خدمات ومساهمي منصة الكتب الجامعية وذلك لإعلامهم بما نعتبره أفعالا مقبولة أو غير مقبولة فيما يتعلق بالتعامل مع معلومات المستخدِم. تهدف هذه السياسة أيضاً إلى إخبارك بكيفية إدارتنا لجوانب معينة في موقعنا تقوم بتخزين معلومات المستخدِم، إلى جانب حقيقة أنك ربما – من خلال موقعنا – قد تتعامل مع الغير الذي قد يتواصل مع معلومات المستخدم. هذه السياسة ليست اتفاقاً قانونياً مُلزِماً، أو تعهداً فردياً، أو بياناً أو ضماناً من أي نوع يتم إعطاؤه للمستخدمين، أو وكالات حكومية، أو أشخاص طبيعيين أو قانونيين من أي نوع أو صفة. نحن نملك كل الحق وحرية التصرف والتقدير للبت في النتيجة الملائمة لوفاء أو خرق هذه السياسة من قِبل أصحاب الشأن فى مؤسستنا. كما نحتفظ أيضاً بحق الإبقاء على هذه النتائج كدورة سرية، أو جعلها معلومات علنية.

 

زوار الموقع والمعلومات التعريفية غير الشخصية

تجمع منصة الكتب الجامعية معلومات تعريفية غير شخصية كنوع المتصفح والموقع الذي تمكنت منه الوصول إلى منصة الكتب الجامعية ووقت وتاريخ الزيارة، لإعطائنا فهم أفضل لسلوك الزوار والأعضاء في التعامل مع منصة الكتب الجامعية كموقع. قد نقوم بنشر معلومات تعريفية غير شخصية لعرض ما يجذب انتباه الزوار فيما يخص استخدام الموقع. قد نقوم بجمع إحصاءات عن سلوك المستخدمين والزوار في تعاملهم المباشر مع الموقع. معلومات مثل الدورات الأكثر تسجيلا أو الأكثر نجاحا أو مراجعة إلخ… ستعرض للعامة مباشرة. ولكننا ملتزمون بعدم عرض أي معلومات شخصية. تُعد معلومات المستخدم أصل رئيسي في معظم الأعمال المبنية على الإنترنت. وكشركة، قد نكون عرضة دائماً لمعاملات تتعلق بأصولنا وأسهمنا العادية بما في ذلك الاندماج، الانقسام، الاكتساب من قِبل الغير. وتعد معلومات المستخدم شيء رئيسي في التقييمات التي تحدث قبل هذه الأعمال وأحد الأصول الرئيسية المنقولة فور أن تحدث تلك المعاملات. سنضمن أن خلفاءنا القانونيين يتعاملون مع معلومات المستخدم بنفس الطريقة التي نتعامل بها، واستمرارهم في تطوير وتنفيذ الوسائل لحمايتها بشكل أفضل.

 

المعلومات الشخصية التعريفية

خصوصية الأعضاء والزوار تعتبر مهمة جداً بالنسبة لنا، ونحن ملتزمون تماماً بالحفاظ على خصوصيتهم وأمانهم. نحن لا ننشر ولا نشارك أي معلومات شخصية عن زوارنا واعضائنا إلا في حالات الطلب القانونية وما يتوافق مع القانون، وأيضاً لتطوير خدماتنا أو عند حمايتنا لحقوقنا. إن السبب وراء استقبالنا معلومات المستخدم هو تمكيننا من منح الخدمات عبر موقعنا لمستخدمينا النهائيين. تحتوي مثل هذه المعلومات، من ضمن ما تحتوي، على معلومات تمكننا من التعرف على عملائنا والتعامل معها وفقاً لأحكام القوانين ذات الصلة، مثل المعلومات المتعلقة بالعمر، والتي تجعلنا قادرين على تحديد مدى أهلية عميلنا للدخول في اتفاق ملزم قانونياً، والمعلومات المطلوبة لتمكين مستخدمينا من الدخول على موقعنا بصورة متكررة كاسم المستخدم وكلمة المرور، وكذلك عنوان البريد الإلكتروني والذي يتم استخدامه لإدارة حساب المستخدم، خاصةً في تلك الأحوال حين يتم نسيان أسماء الدخول وكلمات المرور، و المعلومات التي تمكننا من التعامل مع العميل؛ كوسيلة الدفع المفضلة، والمعلومات المطلوبة لتقديم الخدمات لعملائنا؛ كعنوان البريد الإلكتروني، والعنوان المادي، ورقم الهاتف المحمول، والتي تُستخدم جميعاً لإرسال الإيصالات والفواتير والمبالغ المالية. هذه المعلومات ستستخدم داخلياً من قبلنا لمعرفتك كعضو في الموقع. نحن نجمع ونستخدم المعلومات الشخصية التعريفية من الزوار والأعضاء للأغراض التالية:

 

إيصال أي دفعات مالية مستحقة من الموقع وتنفيذ ما يجب أن يتم طبقاً لإرادة العضو.

عند دخولك في أي مسابقات أو ألعاب أو استطلاعات رأي أو رفع محتوى.

لتخصيص محتوى الموقع للحاجات المستقبلية والحالية للمستخدمين.

لنشر إعلانات متعلقة بالموقع عبر البريد الإلكتروني.

لإعلان خدمات جديدة متعلقة بالموقع عبر البريد الإلكتروني.

استطلاع ردود الفعل الخاصة بك بخصوص الموقع.

إسداء نصائح بخصوص التحديثات والإضافات الجديدة للدورات، وإعطاء معلومات عن المحتوى والنشاطات التي قد تكون ضمن نطاق ما يعجب الأعضاء بما فيها المنتجات أو الخدمات المقدمة من الطرف الثالث. لهذه الأسباب قد نقوم بمشاركة مثل هذه المعلومات مع أطراف ثالثة أخرى.

كقاعدة عامة، يتم معالجة معلومات المستخدم إلكترونياً وليست في متناول حاملي الأسهم في محيط العمل اليومي في شركتنا. وقد نقوم بمشاركة معلومات المستخدم مع الأشخاص المرتبطين بنا أو مع الغير. وننوه لمستخدمينا أننا نتعاون مع هيئات تطبيق وتنفيذ القانون ومع كل السلطات التي تمتلك الاختصاص القضائي لطلب معلومات المستخدم في سياق عمليات تنفيذ القانون والتحقيقات التي تخص الصالح العام والدعاوى المدنية والجنائية والسلامة العامة ومكافحة الجريمة. سنتبع المعايير المقبولة بشكل عام في هذا المجال لحماية معلومات المستخدم. وبالرغم من عدم وجود طريقة آمنة تماماً للنقل عبر الإنترنت أو للتخزين الإلكتروني، سنستمر في محاولتنا استخدام وتنفيذ الطرق المقبولة تجارياً لحماية معلومات المستخدم وذلك لضمان استمرار خدمتنا وخصوصية مستخدمينا.

 

ملفات الكوكيز

منصة الكتب الجامعية يستخدم البيانات القادمة من ملفات الكوكيز لمعرفة وتتبع المستخدمين وطريقة استخدامهم ل منصة الكتب الجامعية، بما في ذلك نوع المتصفح ونظام التشغيل الخاص بهم ومزود خدمة الإنترنت وتفضيلاتهم للوصول للموقع. هذه غير الشخصية التعريفية والتي نقوم بتتبعها هي معلومات لا يمكن تتبعها من قبل زوار أو أعضاء آخرين في الموقع. هذه المعلومات تساعدنا في تحسين تجربة المستخدم والزائر على حد سواء في الموقع. إذا كنت لا تريد ملفات كوكيز على كمبيوترك من قبلنا، ينبغي عليك تحديد هذا الخيار من المتصفح الخاص بك بحيث لا يقبل هذه الملفات من منصة الكتب الجامعية. ملاحظة: بعض ميزات منصة الكتب الجامعية قد لا تعمل بالشكل الصحيح بدون ملفات الكوكيز.

 

 

 

عنوان الإنترنت IP

منصة الكتب الجامعية يستخدم البيانات القادمة من ملفات الكوكيز لمعرفة وتتبع المستخدمين وطريقة استخدامهم ل منصة الكتب الجامعية، بما في ذلك نوع المتصفح ونظام التشغيل الخاص بهم ومزود خدمة الإنترنت وتفضيلاتهم للوصول للموقع. هذه غير الشخصية التعريفية والتي نقوم بتتبعها هي معلومات لا يمكن تتبعها من قبل زوار أو أعضاء آخرين في الموقع. هذه المعلومات تساعدنا في تحسين تجربة المستخدم والزائر على حد سواء في الموقع. إذا كنت لا تريد ملفات كوكيز على كمبيوترك من قبلنا، ينبغي عليك تحديد هذا الخيار من المتصفح الخاص بك بحيث لا يقبل هذه الملفات من منصة الكتب الجامعية. ملاحظة: بعض ميزات منصة الكتب الجامعية قد لا تعمل بالشكل الصحيح بدون ملفات الكوكيز.

 

 

 

الأمان

كل المعلومات الشخصية وغير الشخصية التي نحصل عليها محفوظة ضد أي نوع من أنواع الوصول غير المصرح له. لا تتضمن معلومات المستخدم عامةً المعلومات التي نستنتجها، أو نجمعها، أو نستخلصها، سواء بأنفسنا أو من خلال استخدام مقدمي الخدمات من الغير. تعتمد مثل هذه المعلومات على تحليل البيانات التي نجمعها من مصادر عديدة مثل الإحصائيات والاستنتاجات. تحكمنا قواعد القوانين الواجبة للتطبيق فيما يتعلق بمعالجة البيانات الخاصة والشخصية لمستخدمي الإنترنت. المعلومات الشخصية سيتم الكشف عنها فقط عند الحاجة من قبل محكمة قانونية أو استدعاء أو للحفاظ على أمان الموقع ومستخدميه وزواره.

 

المعلومات المالية

عند إجراء أي عمليات دفع وإدخال أي معلومات متعلقة بذلك تحت خيار عملية الدفع المفضلة لديك فاسمك القانوني الأول والأخير يجب أن يتم ادخاله بطريقة صحيحة في الاستمارة الإلكترونية الخاصة بذلك. كل المدفوعات والمعلومات المالية نقوم بحفظها بكامل الخصوصية والسرية إلا لموظفي منصة الكتب الجامعية والوسيط المستخدم في عملية الدفع، هذه المعلومات مشفرة ومحفوظة في مكان آمن. فنحن سنكشف فقط عن أي معلومات قد تكون ضمن نطاق المعلومات الشخصية التعريفية أو تكون بالفعل معلومات شخصية تعريفية عند طلب ذلك قانونيا من قبل أمر صادر من محكمة، أو عندما نعتقد أن هذا الكشف سيكون مهماً لحماية حقوق منصة الكتب الجامعية أو أي أعضاء آخرين أو أطراف ثالثة أخرى. إذا تم استخدام بطاقتك الائتمانية بدون إذن منك يجب أن تبلغ البنك مباشرة وفي أقرب وقت، وقم بإرسال بريد إلكتروني على info@kau-bookstore.com تخبرنا فيه عن المشكلة.

 

 

 

الروابط لمواقع أخرى

نحن لا نتحمل المسؤولية وليس لدينا السيطرة على المحتوى أو المنتجات أو الخدمات في أي موقع لطرف ثالث. نحن ننصح الزوار والأعضاء بقراءة شروط الاستخدام وسياسة الطباعة والنشر وسياسة الخصوصية لأي موقع خارجي. نذكّر مستخدمينا بأننا نستطيع التحكم في طرق عملنا فقط، بينما ستتعامل مباشرة مع مزودينا الذين ستكون لهم سياساتهم الخاصة لمعالجة معلوماتك. ينبغي عليك دائماً إبداء الحذر الواجب كلما أعطيتَ معلوماتك. نرجو ملاحظة أنه يمكن مراجعة هذه السياسة في أي وقت بدون إبلاغ الأعضاء، وسنقوم بنشر التغييرات مباشرة عليها. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات عن هذه السياسة، أو تود مزيد من التفاصيل عن حسابك يمكنك مراسلتنا إلكترونياً عبر البريد على info@kau-bookstore.com

 

سياسة الارجاع

بكل سرور نتقبل طلب استرجاع أي من المنتجات ولكن طبقا للشروط التالية:

1. يسمح بطلب ارجاع البضاعة المستلمة خلال 7 أيام فقط من تاريخ استلامها.
2. يجب أن تكون البضاعة المرتجعة في الحالة التي تم الاستلام عليها في التغليف الاصلي دون فتحها وان تكون غير مستخدمة وتشتمل على اي ملصقات بطاقات مرفقة مع الكتاب.

3.. يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الإرجاع ما لم يكن الخطأ بسبب إدارة المتجر الإلكتروني (منصة الكتب الجامعية) .

 4. يقدم طلب الارجاع من خلال التواصل معنا عن طريق المتجر الإلكتروني (منصة الكتب الجامعية) على رقم خدمة العملاء للمتجر الالكتروني (منصة الكتب الجامعية) خلال أيام العمل من السبت الى الخميس من الساعة الثامنة صباحا حتى الخامسة مساءا.
5. يتم استلام الطلب وتتم مراجعته والتواصل مع العميل لمعرفة أسباب الإرجاع، ثم الرد على العميل بقبول الطلب أو رفضه خلال 3 أيام عمل.
6. قرار رفض طلب الإرجاع نهائي ولا رجعه فيه ولا يلزم المنصة بأي التزامات من أي نوع كانت.
7. إذا كان القرار هو الموافقة على طلب الإرجاع، سوف تقوم إدارة المنصة بالتنسيق مع الشركة المعنية بالشحن لاستلام البضاعة المرتجعة من العميل واعادتها للشركة للشحنات المحلية، اما في حالة الشحنات الدولية يتحمل العميل مسؤولية شحن المنتج المرتجع مرة اخري لإدارة الشركة على تفاصيل العنوان الموضحة.
8. في حالة الدفع الإلكتروني عن طريق بطاقات الدفع الالكترونية، يكون رد المبلغ لنفس البطاقة المستخدمة بعد أن يتم استلام المنتج؛ قد تختلف مدة رد المبلغ لنفس البطاقة من عميل لآخر طبقا لسياسة رد الأموال حسب البنوك التي تتعامل معها لمدة قد تصل لشهر عمل كامل.
9. في حال رغبة العميل في الغاء طلب الشراء وكانت طريقة الدفع عن طريق إحدى بطاقات الدفع الالكترونية، يتحمل العميل رسوم رد مبلغ الشراء حسب نوع البطاقة المستخدمة في عملية الدفع.
10. في حالة الدفع عند الاستلام يتم توضيح رقم حساب بنكي داخل السعودية لإضافة المبلغ المسترد اليه، مع توضيح رقم واسم صاحب الحساب واسم البنك.